البداية :
ربما شاهدت يوماً منشوراً على فيسبوك يعرض منتجاً نال إعجابك , لكن محرر المنشور لم يصرّح بتفاصيل العنوان والسعر , لكنه كتب لك " علق بنقطة لتصلك التفاصيل " ,
ستقوم أنت بالتعليق وفعلاً وخلال ثانية واحدة ستجد المعلومات قد وصلتك إلى تطبيق الماسنجر برسالة خاصة من الصفحة ,
كيف تم الأمر و هل هي خدمة آمنة من فيسبوك ام انها طريقة احتيالية ؟ , هذا من سنتناوله في هذا المقال .
القصة الكاملة :
خلال الأعوام الماضية ظهرت منصات ( مواقع انترنت ) تتيح للمستخدمين ربط حساباتهم وصفحاتهم عليها , لتقوم تلك المنصات بإدارة الصفحات عبر آلية زودت فيسبوك المطورين بها ,
كمستخدم فيسبوك ستقوم بالاشتراك في هذه المنصات وتقوم بربط حسابك الشخصي , لتقوم تلك المنصة باستيراد صفحاتك و إدارة التعليقات والرسائل الواردة إليها .
كيف تتم العملية :
تعتمد العملية على ثلاث أطراف رئيسية وهم :
1 - منصة رد آلي , 2 - تطبيق فيسبوك على منصة المطورين , 3 - أنت ( كاتب التعليق )
تحوي المنصة نصاً برمجياً يرتبط بتطبيق الفيسبوك , حيث يتعامل مع صاحب الصفحة من جهة و مع تطبيق الفيسبوك من جهة آخرى , حيث يقوم صاحب الصفحة المشترك في تلك المنصة بتفعيل الرد الآلي وهو ( رد على التعليق + الرد الخاص برسالة على الخاص ) على منشور معين بعد تنزيله على فيسبوك ,
لتقوم أنت بكتابة تعليق أو ( نقطة ) فتقوم تلك المنصة بإرسال الرد الذي خزنه صاحب الصفحة إليك .
عملية معقدة ولكن تتم بلحظات !
عند كتابتك للتعليق سيرسل الفيسبوك عبر التطبيق إشعاراً للمنصة بحدوث تعليق جديد عبر آلية Webhooks , وعند وصول الإشعار للمنصة تقوم بالبحث عن أي رد مثبت في قواعد البيانات يخص المنشور الذي علقت عليه , وعند عثورها عليه ستقوم المنصة بإرسال الرد آليك وفقاً للمعلومات الخاصة بذلك المنشور .
هل تلك العملية آمنة أم انها طريقة احتيالية وتعرض صفحاتك للتقييد ؟
العملية برمتها هي من نتاج فيسبوك , وقامت بتطويرها لتسهيل عمل الشركات بالرد على عملائها بشكل أوتوماتيكي , كما طورت عمليات أخرى كالبوت المتحدث على منصة ماسنجر و الذي يتيح لك الرد الآلي على الرسائل الواردة وفق شجرة ردود معّدة مسبقاً .
أمّا عن الأمان فهناك بعض النقاط التي يجب ان تحترز منها :
1 - كصاحب صفحة مشترك على إحدى تلك المنصات :
• ربط المنصة بحساب حقيقي
• تنويع الرد على التعليقات ( وضع نص متغير مثل : مرحباً بك ,شكراً لك , يسرنا اهتمامك ) وذلك لمنع النشاط المتكرر الذي يسبب التقييد .
• عدم إدراج روابط بالرد على التعليق
2 - كمستخدم فيسبوك يقوم بالتعليق :
• لا يجب ان تستخدم نفس التعليق دائماً ( لا تكتب نقطة دائماً , يمكنك كتابة كلمة " السعر " , " التفاصيل " ..... )
• لا تقم بأكثر من 3 تعليقات متتالية على المنشور الواحد .
ما هي أفضل المنصات العربية التي تقدم تلك الخدمة :
1 - منصة شهير : تعتبر من أقدم المنصات التي قدمت الخدمة و تتسم بسرعة واستقرار خدماتها و مخدماتها و انخفاض أسعار إشتراكاتها .
2- منصة مونوبوت : منصة متكاملة تقدم نفس الخدمة السابقة بالإضافة لخدمة إضافة متجر على الماسنجر .
المراجع :
Private Replies - Messenger Platform (facebook.com)
Messenger Platform - Documentation - Meta for Developers (facebook.com)
Webhooks - Messenger Platform - Documentation - Meta for Developers (facebook.com)
